شروط وأحكام الاشتراك للمؤسسات

1. التعريفات

يُقصد بـ"المنصّة" برنامج XLinic لإدارة العيادات القائم على الحوسبة السحابية والخدمات المرتبطة به المتاحة للعميل. ويُقصد بـ"الاشتراك" حق العميل في الوصول إلى المنصّة وفق الباقة المحدّدة في هذه الاتفاقية. ويُقصد بـ"المستخدمين" حسابات الموظفين الفردية (المقاعد) المصرّح لها بالوصول إلى المنصّة. ويُقصد بـ"الإضافات" الوحدات الاختيارية أو المستخدمين الإضافيين أو الموارد الإضافية التي يتم شراؤها بالإضافة إلى الباقة. ويُقصد بـ"بيانات العميل" جميع البيانات والسجلات والمحتويات التي يُدخلها العميل ومستخدموه أو يُنشئونها على المنصّة.

2. الاشتراك والترخيص

1.2 يمنح مزوّد الخدمة العميل حقاً غير حصري وغير قابل للتحويل في الوصول إلى باقة the subscribed plan واستخدامها لأغراض أعماله الداخلية طوال مدة الاتفاقية.

2.2 تتم فوترة الاشتراك على أساس the applicable billing cycle بقيمة the applicable subscription fee (غير شاملة للضريبة)، بإجمالي قدره the total shown on the applicable invoice شاملاً ضريبة القيمة المضافة.

3.2 تتضمّن باقة the subscribed plan عدداً محدّداً من المستخدمين وحدوداً للموارد. ويجوز شراء مستخدمين أو مساحة تخزين أو إضافات إضافية في أي وقت، وتتم فوترتها وفقاً لقائمة الأسعار السارية حينئذٍ.

4.2 يتحمّل العميل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم عبر مستخدميه وعن الحفاظ على سرّية بيانات الدخول.

3. المدّة والتجديد التلقائي

1.3 تبدأ المدّة الأولية في the Effective Date وتنتهي في the end of the Term.

2.3 تتجدّد هذه الاتفاقية تلقائياً لمدد متتالية مساوية لدورة الفوترة المذكورة أعلاه، ما لم يقدّم أيٌّ من الطرفين إشعاراً كتابياً بعدم التجديد قبل ثلاثين (30) يوماً على الأقل من نهاية المدّة الحالية.

3.3 تُحتسب رسوم التجديد وفق السعر الساري وقت التجديد. ويقدّم مزوّد الخدمة إشعاراً مسبقاً معقولاً بأي تغيير في الأسعار.

4. الرسوم والفوترة والضرائب

1.4 تُحدَّد جميع الرسوم بالجنيه المصري (EGP) ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) التي تُطبَّق بالنسبة القانونية (14% حالياً).

2.4 يُصدر مزوّد الخدمة فاتورة عن كل دورة فوترة، وتُستحقّ الفواتير للسداد بحلول تاريخ الاستحقاق المبيّن فيها.

3.4 الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات المنصوص عليها صراحةً في هذه الاتفاقية أو التي يقتضيها القانون.

5. التأخّر في السداد والإيقاف

1.5 إذا ظلّ أي مبلغ غير متنازَع عليه غير مسدَّد بعد تاريخ استحقاقه، جاز لمزوّد الخدمة — بعد انقضاء مهلة سماح — إيقاف وصول العميل إلى المنصّة حتى يتم السداد.

2.5 لا يُعفي الإيقاف العميل من التزامه بسداد الرسوم المستحقّة، ويعيد مزوّد الخدمة تفعيل الوصول فور تسوية الحساب.

6. بيانات العميل وملكيتها

1.6 فيما بين الطرفين، يملك العميل جميع بيانات العميل. وتُحفظ بيانات كل عميل في بيئة مستقلة منطقياً خاصة به، ولا يمكن لعملاء آخرين الوصول إليها.

2.6 يعالج مزوّد الخدمة بيانات العميل حصراً لتقديم المنصّة ودعمها، ووفقاً لتعليمات العميل والقوانين المعمول بها.

3.6 يُجري مزوّد الخدمة نسخاً احتياطية دورية لبيانات العميل كجزء من الخدمة. ويظلّ العميل مسؤولاً عن دقّة البيانات التي يُدخلها ومشروعيتها.

7. حماية البيانات والأمن والسرّية

1.7 يطبّق مزوّد الخدمة تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بيانات العميل من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو الإفصاح.

2.7 يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرّية معلومات الطرف الآخر غير العامة واستخدامها فقط لأغراض هذه الاتفاقية.

3.7 يلتزم العميل بالحصول على جميع الموافقات اللازمة لأي بيانات شخصية أو بيانات مرضى يعالجها على المنصّة، وبالامتثال لقوانين حماية البيانات والسجلات الطبية المعمول بها.

8. الاستخدام المقبول

يلتزم العميل بألّا: (أ) يستخدم المنصّة لأي غرض غير مشروع؛ (ب) يحاول الوصول غير المصرّح به إلى المنصّة أو إلى بيانات عملاء آخرين؛ (ج) يعيد بيع الوصول أو ترخيصه من الباطن دون موافقة كتابية من مزوّد الخدمة؛ (د) يتدخّل في سلامة المنصّة أو أدائها.

9. الدعم والإتاحة

1.9 يبذل مزوّد الخدمة جهوداً تجارية معقولة لإبقاء المنصّة متاحة ولتقديم الدعم عبر نظام تذاكر الدعم داخل البوابة.

2.9 قد تؤدّي أعمال الصيانة المجدولة إلى انقطاع مؤقت في الوصول، ويسعى مزوّد الخدمة لتقديم إشعار مسبق حيثما أمكن.

10. الملكية الفكرية

تظلّ المنصّة، بما في ذلك جميع البرمجيات والتصاميم والوثائق، ملكاً حصرياً لمزوّد الخدمة. ولا تُمنح للعميل أي حقوق بخلاف حق الاستخدام المحدود المنصوص عليه صراحةً في هذه الاتفاقية.

11. الضمانات وإخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصّة على أساس "المتاح حالياً". وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً، لا يقدّم مزوّد الخدمة أي ضمانات، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معيّن.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا يكون أيٌّ من الطرفين مسؤولاً عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو تبعية. ولا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لمزوّد الخدمة الناشئة عن هذه الاتفاقية أو المرتبطة بها إجمالي الرسوم التي دفعها العميل خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث المُنشئ للمطالبة.

13. الإنهاء

1.13 يجوز لأيٍّ من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية في حال إخلال جوهري لم تتم معالجته خلال ثلاثين (30) يوماً من الإشعار الكتابي.

2.13 عند الإنهاء أو انتهاء المدّة، ينتهي وصول العميل، ويتيح مزوّد الخدمة بيانات العميل للتصدير لمدّة ثلاثين (30) يوماً، وبعدها يجوز حذفها وفقاً لسياسة الاحتفاظ لدى مزوّد الخدمة.

14. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية مصر العربية. وتختص محاكم القاهرة دون غيرها بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلّق بها.

15. الاتفاقية الكاملة

تمثّل هذه الاتفاقية كامل الاتفاق بين الطرفين بشأن الاشتراك وتَجُبّ جميع المناقشات السابقة. ويجب أن يكون أي تعديل مكتوباً.

بالتوقيع أدناه، يقرّ العميل بأنه قد قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها.